Вопросы и ответы

• Как получить карту постоянного покупателя сети магазинов Макси?
  Карту постоянного покупателя можно бесплатно выпустить в мобильном приложении Макси или купить на кассе в любом нашем магазине.
• Как активировать карту постоянного покупателя?
  Активировать карту постоянного покупателя можно двумя способами:

  • В мобильном приложении Макси при привязке пластиковой карты к аккаунту
  • У администратора магазина, заполнив бумажную анкету

  Электронные карты, выпущенные в мобильном приложении, активируются автоматически.
• Что такое электронная карта Макси?
  Электронная карта – это карта, выпущенная в мобильном приложении Макси и не имеющая пластикового аналога.
• Что такое предактивированная карта Макси?
  Предактивированная карта – это карта, которая не прошла процедуру активации (см. пункт 2) или карта, по которой нужно обновить анкетные данные.
• У меня есть электронная карта. Могу ли я получить пластиковую карту с таким же номером?
  Нет, такой возможности нет. Вы можете купить пластиковую карту на кассе в любом нашем магазине, а потом привязать ее в мобильном приложении Макси. При этом старая электронная карта будет заблокирована.
• Как получить бонусные баллы на карту?
  Бонусные баллы могут получать золотые карты за участие в акции «Кешбэк» (при условии выполнения ежемесячной цели). Также баллы могут быть начислены в рамках различных акций и персональных предложений.
• Как списать бонусные баллы с карты?
  Баллы можно использовать для «оплаты» до 99% стоимости покупок в магазинах Макси. Скидка за баллы не предоставляется на табачные изделия. При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, скидка за баллы на данную продукцию предоставляется при условии соблюдения установленной законодательством РФ минимальной розничной цены на алкогольную продукцию. Для использования баллов необходимо сообщить об этом кассиру при совершении покупок. Бонусные баллы списываются с основной пластиковой карты или с карты в мобильном приложении, при этом:

  • Для списания баллов с карты из Мобильного приложения Макси достаточно показать куар-код карты Макси на кассе.
  • Для списания баллов с пластиковой карты Макси необходимо назвать код/ ввести код на кассе самообслуживания.

  Баланс бонусных баллов и фишек по своей карте можно узнать:

  • В мобильном приложении Макси в разделе Карта
  • В личном кабинете на сайте maxi-retail.ru
  • В чеке
  • У кассира и администратора магазина
  • У оператора Горячей линии по номеру 8-800-100-27-27
• Как стать участником акции «День рождения»?
  Чтобы стать участником акции «День рождения», нужно заполнить поле «Дата рождения» в мобильном приложении Макси в разделе «Мои данные» или актуализировать/проверить данные на стойке информации у администратора магазина. Воспользоваться акцией вы сможете 1 раз за календарный год в сам день рождения и в течение 3 дней до и после него. По мини-картам акция не действует.
• У меня сменился номер телефона. Как изменить личные данные?
  Для изменения номера телефона, на который активирована пластиковая карта Макси необходимо обратиться в любой удобный для Вас магазин Макси и заполнить анкету, указав в ней новый номер телефона. Изменение номера телефона по электронной карте Макси не производится.
• Я потерял карту постоянного покупателя Макси. Что делать?
  Замена утерянной пластиковой карты на новую пластиковую карту не производится. Вы можете выпустить новую белую карту бесплатно в мобильном приложении Макси, либо приобрести новую пластиковую белую карту в любом из магазинов Макси.
• Можно ли оформить несколько карт на один номер телефона?
  Нет, на один номер телефона может быть оформлена только одна карта.