Оставлять отзыв может только покупатель, который приобрёл товар, являясь зарегистрированным пользователем.
Зарегистрированным является пользователь, создавший учётную запись (аккаунт) с использованием приложения Макси или сайта розничной сети Макси.
Покупатель вправе оставить только один отзыв на товар в течение 30 дней с даты его покупки. Вновь оставить отзыв на этот товар возможно только при его повторной покупке.
Чтобы оставить свои впечатления о товарах:
• Перейдите в раздел «Карта», далее выберите «История покупок». В чеке рядом с товаром отображается кнопка «Оценить», она доступна 30 дней с момента покупки или до момента, когда товары из чека оценены.
• Или зайдите в карточку товара. Перейдите в отзывы и нажмите кнопку «Оценить товар».
Отзыв должен соответствовать следующим требованиям:
• информация в отзыве должна относиться исключительно к приобретённому покупателем товару;
• он должен быть не более 3000 символов и написан на русском языке;
• покупатель вправе прикрепить к отзыву до трёх фотографий, касающихся товара;
• в отзыве не должны содержаться материалы рекламного характера (в том числе номера телефонов, адреса, ссылки на другие сайты, изображения и видеоматериалы об иных товарах и магазинах).
Отзывы публикуются после проверки модератором в срок до 14 рабочих дней.
В случае если отзыв отклонён модератором, то возможность оставить новый отзыв появится у покупателя только после повторной покупки товара.
Не подлежат публикации отзывы, которые не соответствуют требованиям:
• содержат в себе оценку личностей, предметов или любой другой текст, не связанный с приобретённым товаром;
• неинформативные негативные отзывы (в том числе односложные), не содержащие указания на причины, по которым покупателю не понравился этот товар;
• отзывы на различные товары, выполненные по одинаковым текстовым шаблонам;
• отзывы, нарушающие требования действующего законодательства.
Все оценки и отзывы на товар находятся в карточке товара. Зайдите в карточку, далее нажмите на звезду с рейтингом, либо пролистайте карточку товара вниз и нажмите на кнопку «Оценить товар».
Вы можете посмотреть общий рейтинг товара и все отзывы по нему. При клике на цифру рейтинга можно узнать, сколько покупателей поставили продукту ту или иную оценку.
Мы поддерживаем актуальность оценок и отзывов, текстовый отзыв остаётся доступным в течение одного года, а фотографии к отзывам в течение 6 месяцев с момента публикации.